팀원들이 갖고 있는 변화에 대한 거부감에 대해 매니저들은 잘 대처해야 합니다. 이는 업무 역할의 변화일 수도 있고, 기업이 매각되는 등의 거대한 변화일 수도 있습니다. 그 영향은 부정적일 수도, 긍정적일 수도 있을 것입니다. 또한, 저항에 대처하기 위해서는 미리 대비하는 것이 좋습니다.
👉유연성을 통해 변화를 만들어간다.
변화는 창의 및 혁신을 향한 의지를 갖고 만들어 가는 과정이다. 사람마다 변화에 대한 대처 자세가 다르고, 긍정적인 변화라 하더라도 거부하는 사람은 늘 있기 마련이다.
👉팀에서 변화 홍보대사를 선정한다.
이러한 홍보대사들은 다른 사람들에게 영향을 미칠 수 있고, 다른 직원들이 변화를 수용할 수 있도록 모멘텀을 창출하는데 도움을 줄 수 있는 사람들이다. 조직 내에 광범위한 인적네트워크를 가지고 있거나 기업의 중요 행사에 참여하는사람이 바람직한 홍보대사라 할 수 있다.
👉효과적인 커뮤니케이션
효과적인 커뮤니케이션이라는 것은 변화가 사람들에게 어떠한 금전적 영향을 미치는지, 그리고 업무범위에는 어떤 영향을 미치는지에 대해 소통하면서 변화의 의미를 강조하는 것을 뜻한다. 매주 미팅을 통해 팀원들에게 정보를 전달하고 마음의 안정을 찾을 수 있도록 한다. 이러한 노력도 변화 과정의 일부라 할 수 있다. 문제 해결을 위해 늘 대비하는 것, 열린 대화를 통해 변화의 과정 속에서 팀원들을 코칭 하는 것, 그리고 직원의 사기를 높이고 변화에 대한 신념을 갖는 것이 중요하다.
👉거부감에 대해 미리 대비한다
변화가 자신의 업무에 어떤 영향을 주는지 이해하기까지 많은 시간을 요하는 사람이 있을 수 있다. 이때에는 매니저가 도움을 주도록 한다. 신뢰를 구축하여 어려움 속에서 도움을 줄 수 있는데 그 방법은 가치관을 공유하고, 힘을 불어넣어주며, 정직하게 대하고, 말을 경청하며, 두려움을 인정하고, 사람들의 최대치의 잠재력을 믿고,기회를 모색하며, 미래 지향적 자세를 갖고, 먼저 모범을 보인다.
👉결과를 평가한다
변화가 직원들에게 어떠한 영향을 미칠 것인지, 그리고 경영진의 지원, 신뢰와 존중, 직원 자신의 성공 그리고 앞으로 2년 동안 근속할 가능성 등의 사항에 대해 직원들이 어떻게 생각하는지 파악하기 위해 설문조사가 유용할 수있다. 이러한 익명의 설문조사를 통해 분위기를 파악할 수있고 이는 성공적 변화를 위한 방법이 될 수 있다.
변화는 쉽지 않습니다. 그러나 유연한 자세와 긍정적 마인드를 수용할 경우, 변화를 우리의 삶을 개선할 수 있는 동력으로 이용할 수 있는 것입니다. 여러분의 업무 영역속에서 이를 발견할 수 있기를 바랍니다.
