미래의 업무라고 생각했던 일들이 전 세계 수백만 근로자들과 기업들에게 오늘날 당면한 현실이 되고 있습니다. 기술이 모든 산업과 우리 일상 생활을 혁신적으로 변화시키고 있으며, 직장 업무도 그러한 변화에 있어서 예외가 아닙니다. 직장업무의 세계에는 늘 불확실성이 있지만, 인간 정신의 가치는 그대로 동일할 것입니다. 앞으로는, 사람의 마인드가 더욱 중요해질 것입니다! 즉, 창의력, 독창성, 비평적 사고, 설득력, 협상력 등 “인간적인” 능력들이 세부사항에 대한 주의력, 회복탄력성, 유연성 및 복잡한 문제 해결력과 함께 더욱 가치 있는 역량으로 인정받게 될 것입니다.

인간적인 능력들이 필요한 것은 사실이지만, 디지털 혁명으로 직면하게 된 스킬의 공백 및 재교육의
필요성을 살펴볼 필요가 있습니다. 인력 계획/재교육/능력 향상을 위해서는 종합적인 접근방식을 취하여 긍정적, 적극적으로 관리하는 것이 중요합니다. 또한, 최신 현황을 파악하고 자신의 고용 잠재력을 유지하려면, 업계와 직무에 상관 없이 평생학습 마인드를 가져야 합니다. 조직과 경영진은 학습 문화(Learning Culture)를 고려하고 창출해야 합니다. 즉, 열린 마인드, 지식에 대한 개인적인 탐색, 조직의 사명 및 목표와 직결된 공유학습 체계 등을 지원하는 문화를 의미합니다. 어떻게 하면 학습문화를 창출하고, 다양한 근무환경에 대비할 수 있을까요?

👉사람: 호기심이 있는 사람들을 고용하고, 이들이 무시당한다고 느끼지 않고 질문과 아이디어를 공유하도록 함.

👉커뮤니케이션: 의미 있는, 건설적인 피드백을 주고 솔선수범함.

👉정보: 직원들에게 유용한 정보를 지속적으로 제공하려면, 이들의 과업에 적합한 정보를 공유해야 함.

👉보상 및 격려: 지속적인 학습과 노력에 대해 보상함. 실패를 하더라도, 실패를 통해 가장 잘 배울 수 있으므로 실패를 용인하고 격려함.

👉비공식적인 학습의 제도화: 학습은 더 이상 일회성의 상관없는 이벤트가 아니라, 직원의 성장을 위해 공식적으로 적극 권장되어야 함. 학습의 제도화란, 정확히 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있는 짧은 콘텐츠 중심의 학습 프로그램, 업무현장에서의 코칭 및 지도 등을 의미함.

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