최근 많은 리더들은 직원들의 안전에 대한 니즈를 충족시키기 위해, 필요한 자원을 배분하고 원격근무 환경을 구축 및 운영을 하고 있습니다. 비대면 근무환경은 앞으로도 확장 것으로 보입니다. 따라서 우리는 더 큰 그림을 살펴보아야 합니다. 리더가 비대면 환경에서 직원들의 단조로움과 번아웃을 예방하려면 어떻게 해야 할까요? 조직문화에 변화를 가져오려면 어떻게 해야 할까요?

1. 정서적 고통/소진을 인정할 것

정서적 소진은 만성 스트레스, 지속적인 불확실성에 대한 노출, 가까운 미래에 끝나지 않을 것 같은 불안정한 상황 등으로 인해 발생합니다. 직원들에게서 아래와 같은신호가 보인다면, 초기에 조치를 취해서 번아웃을 예방하시기 바랍니다.

👉말이 없거나 적음 / 퇴사 의사를 비치거나, ‘지쳤다’는 표현을 함

👉외로움 / 고립감 / 분노 / 짜증 / 화를 잘 냄

👉혼자 있고 싶어함 / 병가를 자주 신청함 / 업무에 적극성이 떨어짐

2. 팀의 가치를 인정할 것

팀원들의 가치를 진심으로 인정해 주십시오. 힘든 시기에 팀원들이 조직에 기여하는 바에 대해 진심으로 감사하고 있다고 표현해 주시기 바랍니다. 직원들 또한 지금까지 걸어온 여정을 돌아보고 스스로의 노력과 가치를 인정하도록 도와주십시오. 또한 직원들의 강점을 파악한 뒤 교육과 코칭을 통해 이들의 역량강화에 투자 할 필요가 있습니다.

3. 직장 내 즐거운 인간관계를 형성할 것

리더는 팀 내 심리적 거리를 좁힐 수 있도록 먼저 모범을 보여야 합니다. 팀원들의 호기심을 불러 일으키고, 함께 브레인스토밍을 해보십시오. 또한 1:1로 대화하는 시간을 보내며, 서로의 어려움을 터놓고 공유해 보시기 바랍니다. 좋은 일은 함께 축하하고, 힘든 일이 있을 때에는 서로를 판단하지 않고 도움을 주고 받을 수 있는 팀 문화를 조성해보십시오. 우리에게는 무한한 가능성이 있습니다.

먼저 도움을 요청해 주셔서 감사합니다. 새로운 하이브리드 근무환경에서 어떤 멘토링 방식이 좋을 지 질문해 주셨는데요. 잘 아시는 것처럼, 하이브리드 근무 환경은 앞으로도 지속될 것으로 보입니다. 이제 새로운 업무환경에서 어떻게 자신의 가치를높이고 자신감 있게 업무에 기여할 것인지 전략을 강구할 때입니다. 또한, 하이브리드 근무환경에서 자신의 전문성을어떻게 개발할 것인지 계획을 수립해야합니다.

👉업무현황 공유하기

기술을 사용해서 자신의 업무내용을 공유하고 협업을 촉진하시기 바랍니다. 업무내역을 클라우드 스토리지에 저장하면, 직속 관리자와 다른 직원들도 이를 살펴보고 추가적인 도움을 줄 수 있습니다. 

👉비대면 커뮤니케이션 수용하기

비대면 커뮤니케이션은 새로운 소통 방식입니다. 그 중에서도 온라인 회의는 여러분 자신과 팀원들의 업무 몰입도를 높이는 데 도움이 됩니다. 온라인 회의를 통해 서로의 안부를 묻거나, 아이디어를 빠르게 브레인스토밍 할 수도 있지요. 온라인 회의는 우리가 때로 원격근무를 하면서 느끼는 외로움을 해소하는 데에도 많은 도움이 됩니다.

👉언제, 어디서나 학습 실천하기

기술을 활용해서 최신 지식과 기술을 갖추시기 바랍니다. 여러분의 분야와 관련 있는 흥미로운 주제의 학습 컨텐츠를 제공하는 첨단 온라인 학습 플랫폼을 찾아 활용해 보시기 바랍니다.

👉먼저 행동하기

자신이 달성하고자 하는 커리어 목표와 성장 경로를 계획해 보시기 바랍니다. 직속 관리자와 자주 솔직한 대화를 나누면서, 성과평가, 커리어 개발 프롯스, 가장 적절한 멘토링/코칭 시기 및 빈도를 논의해 보십시오.

👉자신의 성장에 집중하기

여러 상황 속에서 눈을 크게 뜨고 학습 기회를 찾아보십시오. 이러한 기회들을 기록해 두고 멘토링/코칭 시간에 관련 주제로  대화를 한다면, 학습 프로세스를 원활하게 진행할 수 있을 것입니다.

효과적인 학습과 성장을 촉진하려면 몇 가지 기본적인 역량을 먼저 갖추어야 합니다. 즉, 기술적인 노하우, 도메인 및 프로세스 관련 지식, 그리고 비대면 근무환경 적응에 도움이 되는 소프트 스킬을 강화할 필요가 있습니다.

참고자료

https:/futureworx.io/are-blended-workforce-teams-the-new-post-covid-19-normal/

https:/www.forbes.com/sites/bryanrobinson/2021/05/02/future-of-work-what-the-post-pandemic-workplace-holds-for-remote-workers-careers/?sh=7068767b7f5b

https:/news.microsoft.com/apac/2020/10/28/career-progression-in-a-hybrid-working-world/

https:/www.knolskape.com/implementing-coaching-and-mentoring/

주제: Decision Making & Creative Problem Solving