요즘 점점 많은 기업들이 직원들로 하여금 집, 사무실, 또는 둘 다를 근무 장소로 선택하게 해주고 있기 때문에 관리자 입장에서는 하이브리드 팀의 성과 평가가 어렵고 새로운 도전과제 임이 분명합니다. 앞으로도 하이브리드 근무 모델이 지속될 것으로 예상되며, 장기적인 시각에서 하이브리드 팀의 성과를 어떻게 효과적으로 관리할 것인지 숙고해 볼 필요가 있습니다.
👉편견을 인지하라
하이브리드 환경에서 팀원들과 대면으로 또는 온라인으로 회의를 하다 보면 특정 팀원들 과의 소통이 어렵게 느껴질 수있습니다. 관리자는 의사소통 과정에서 특정 팀원들이 불평등을 겪거나 배제되고 있지는 않은 지 살펴 보아야 합니다.
👉성과평가제도를 점검하라
경영진이 효과적인 성과평가 시스템을 고민하고 실천해야 합니다. 이 때 평가의 핵심요소는 업무 과정, 진전도 및 결과입니다. 직원이 무엇을 시작하고, 중단했으며, 무엇을 지속하고 있는지를 평가해 보면 효과적인 피드백을 제공할 수 있습니다. 이 과정에서 직원도 자신의 성과를 더 정확하게 이해할 수 있습니다.
👉단기 목표를 설정하라
하이브리드 조직에서는 명확하고 설득력 있는 단기 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 단기 목표 설정은 지금처럼 급변하는 비즈니스 환경에서 민첩성을 유지하고 예기치 못한 상황에 대비할 수 있는 가장 스마트한 방법이기도 합니다.
👉커뮤니케이션 기회를 제공하라
관리자는 단기 목표 설정/점검/추적관리를 통해 성과를 관리하는 것 외에 팀의 맥락과 상황에 대해 유연하게 생각할 수 있어야 합니다. 성과관리 프로세스를 유연하게 지속하려면, 다음과 같은 커뮤니케이션 노력이 필요합니다.
👉직원들의 안부를 정기적으로 간단하게 확인할 것
👉대면/비대면 근무팀들을 위한 오픈 도어 정책(open-door policy)을 마련할 것
👉관리자의 업무 스케줄과 가용한 시간을 팀원들에게 투명하게 소통할 것
👉근무 위치에 상관없이 모든 팀원들을 커뮤니케이션에 참여시킬 것
